Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO

PCmobil24 Sören Ottenjahn (Inhaber)
Lübecker Str. 13c
22087 Hamburg
Tel: 040-644 26 714
E-Mail: office@PCmobil24.de

2. Erhobene personenbezogene Daten

Bei der Nutzung unserer Website und Services, wie z.B. PC Reparatur Hamburg oder PC Notdienst Hamburg, können folgende Daten erhoben werden:

2.1 Bei Kontaktaufnahme über unser Formular

• Name und Anschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Inhalt Ihrer Nachricht

2.2 Bei Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen

• Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefon, E-Mail)
• Gerätebezeichnungen und -informationen
• Kundennummer und Auftragsdaten
• Bei Rechnungsstellung: Zahlungsinformationen

2.3 Bei Besuch unserer Website

• Temporäre Speicherung der IP-Adresse
• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
• Uhrzeit der Serveranfrage

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Kontaktaufnahme: Bearbeitung Ihrer Anfragen und Kommunikation mit Ihnen
• Vertragsabwicklung: Durchführung unserer Dienstleistungen wie PC Reparatur Hamburg und PC Notdienst Hamburg sowie Abrechnung
• Kundenservice: Betreuung bei technischen Fragen und Support
• Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, wenn:

• Sie ausdrücklich eingewilligt haben
• Es zur Vertragserfüllung notwendig ist
• Eine gesetzliche Verpflichtung besteht

4. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben:

• Kontaktanfragen: Löschung nach Bearbeitung der Anfrage
• Vertragsdaten: Speicherung für die Dauer des Vertragsverhältnisses
• Rechnungsdaten: Aufbewahrung entsprechend den steuerrechtlichen Vorgaben (in der Regel 10 Jahre)

5. Ihre Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Information über gespeicherte Daten
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Korrektur unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Löschung Ihrer Daten ("Recht auf Vergessenwerden")
• Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Erhalt der Daten in maschinenlesbarem Format
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Widerspruch gegen die Verarbeitung

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben genannten Kontaktdaten. Sie haben zudem das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

6. Sicherheitsmaßnahmen

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten haben wir technische und organisatorische Maßnahmen getroffen:

• SSL-Verschlüsselung: Unsere Website nutzt eine sichere SSL-Verschlüsselung, erkennbar am Schloss-Symbol in der Browserzeile und am HTTPS-Protokoll
• Zugangsbeschränkungen: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf Ihre Daten
• Regelmäßige Updates: Unsere Systeme werden regelmäßig aktualisiert, um Sicherheitslücken zu schließen
• Datensparsamkeit: Wir erheben nur Daten, die für unsere Dienstleistungen wirklich notwendig sind

7. Cookies und Analysewerkzeuge

Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Diese Cookies speichern keine personenbezogenen Daten.

Wir verzichten auf den Einsatz von Tracking- und Analysewerkzeugen, die Ihr Surfverhalten aufzeichnen könnten. Schriftarten und Symbole liefern wir von unserem eigenen Server aus – beim normalen Besuch unserer Website werden keine Daten an Drittanbieter übertragen.

7.1 Google Maps (nur nach Klick)

Auf unserer Kontaktseite bieten wir eine Anfahrtskarte von Google Maps an. Die Karte ist beim Seitenaufruf deaktiviert – erst wenn Sie auf „Karte laden“ klicken, wird sie von Google nachgeladen. Dabei werden Daten (z. B. Ihre IP-Adresse) an Google Ireland Limited bzw. Google LLC (USA) übertragen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie durch den Klick erteilen. Ohne Klick fließen keine Daten an Google. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

8. Fernwartung mit RustDesk

Für unsere Fernwartungs-Dienstleistung setzen wir die Open-Source-Software RustDesk ein. Die Verbindung läuft dabei ausschließlich über unseren eigenen Server in einem deutschen Rechenzentrum – wir nutzen keine Cloud-Dienste dritter Anbieter, und es findet keine Übermittlung in Länder außerhalb der EU statt.

8.1 Welche Daten verarbeitet werden

• Verbindungsdaten: IP-Adressen der beteiligten Geräte, Geräte-Kennung (RustDesk-ID) und Zeitpunkt der Verbindung – technisch erforderlich, um die Verbindung herzustellen
• Sitzungsinhalte: Bildschirminhalte sowie Maus- und Tastatureingaben werden während der Sitzung Ende-zu-Ende-verschlüsselt übertragen. Sie werden nicht aufgezeichnet und nicht gespeichert – weder von uns noch auf unserem Server

8.2 So schützen wir Sie während der Sitzung

• Eine Fernwartungssitzung kommt nur zustande, wenn Sie die Verbindung aktiv bestätigen – ein Zugriff ohne Ihr Wissen ist nicht möglich
• Sie sehen während der gesamten Sitzung jeden Arbeitsschritt auf Ihrem Bildschirm und können die Verbindung jederzeit trennen
• Mit dem Schließen des Programms endet der Zugriff vollständig – wir richten keinen dauerhaften Zugang ein
• Soweit wir bei der Arbeit an Ihrem Gerät Einblick in dort gespeicherte Daten erhalten, behandeln wir diese streng vertraulich; Kopien werden nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch erstellt (z. B. bei einer beauftragten Datensicherung)

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Technische Verbindungsdaten werden nur so lange verarbeitet, wie es für den Betrieb des Dienstes erforderlich ist.

9. Zahlungsabwicklung über PayPal

Fernwartungs-Leistungen bezahlen Sie bequem vorab über einen PayPal-Zahlungslink. Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist:

Wenn Sie per PayPal zahlen, werden die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Konto- oder Kreditkartendaten) direkt von PayPal verarbeitet – wir selbst erhalten und speichern keine Konto- oder Kreditkartendaten. Wir erhalten von PayPal lediglich eine Zahlungsbestätigung mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Nutzung von PayPal ist freiwillig – sprechen Sie uns an, wenn Sie eine andere Zahlungsweise wünschen.

PayPal kann Daten auch an Konzernunternehmen in Ländern außerhalb der EU (insbesondere die USA) übermitteln; PayPal stützt sich dabei auf die gesetzlich vorgesehenen Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln. Einzelheiten zur Datenverarbeitung durch PayPal finden Sie in der Datenschutzerklärung von PayPal.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.

Stand dieser Datenschutzerklärung: August 2026